企业FED

先理解业务，再搭工具

从一线同事每天怎么做事开始：信息在哪里、谁负责处理、哪一步反复耗时、什么结果才算可用。把流程和卡点梳理清楚，再选一个值得解决的需求。

和团队一起做出可用的小样

用真实材料跑一遍流程，做出业务助理、知识库或工作台的小样。让使用者参与验证，把不顺手和不准确的地方及时改掉。

• 访谈业务人员，梳理现有流程
• 明确小样的范围、输入与交付结果
• 在实际工作中试用，收集反馈并迭代

把有效的方法留下来

把验证有效的操作写成使用说明和工作流，帮助团队接手。先把一个场景用稳，再决定是否扩展到更多岗位。